Πολιτική επιστροφής
Στο e-buddy.gr στόχος μας είναι να σας παρέχουμε προϊόντα τεχνολογίας σε εξαιρετική κατάσταση και με τη μέγιστη αξιοπιστία. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σύμφωνα με την παρακάτω πολιτική:
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Για Νέα & Refurbished Προϊόντα)
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Προϋποθέσεις:
-
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική κατάσταση παραλαβής, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης.
-
Πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα παρελκόμενα και τη συσκευασία που παραλάβατε.
-
Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν υπάρχει σφάλμα εκ μέρους μας ή ελαττωματικό προϊόν.
2. Refurbished Προϊόντα
Τα refurbished προϊόντα μας ελέγχονται και επαναφέρονται σε πλήρη λειτουργικότητα από τεχνικούς μας, συνοδεύονται από εγγύηση καλής λειτουργίας (συνήθως 6 μήνες, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά), και ενδέχεται να έχουν ελαφριές εξωτερικές φθορές.
Επιστροφές:
-
Δεκτές εντός 14 ημερών μόνο αν το προϊόν παρουσιάζει πρόβλημα λειτουργίας και δεν έχει προκληθεί ζημιά από κακή χρήση.
-
Σε περίπτωση εξωτερικών φθορών που έχουν περιγραφεί στην αγγελία/προϊόν πριν την αγορά, δεν γίνεται δεκτή επιστροφή για λόγους αισθητικής.
-
Αν διαπιστωθεί εργοστασιακό ή λειτουργικό πρόβλημα, προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
3. Ελαττωματικά Προϊόντα
Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή:
-
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών.
-
Το προϊόν θα ελεγχθεί από το τεχνικό μας τμήμα.
-
Αν επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, αναλαμβάνουμε το κόστος μεταφοράς και προχωρούμε σε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
4. Εξαιρέσεις από Επιστροφή
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:
-
Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί κατά τρόπο που έχει προκαλέσει ζημιά.
-
Λογισμικά ή προϊόντα με ενεργοποιημένα serial keys.
-
Υπηρεσίες (επισκευές, διαγνώσεις).
-
Προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί από τον πελάτη (π.χ. αλλαγή εξαρτημάτων).
-
Κατόπιν παραγγελίας συναρμολογημένα προϊόντα (custom PC builds).
5. Διαδικασία Επιστροφής
-
Επικοινωνήστε μαζί μας στο 698 120 3121 ή info@e-buddy.gr με τον αριθμό παραγγελίας σας.
-
Θα σας καθοδηγήσουμε για την αποστολή.
-
Μετά τον έλεγχο, γίνεται επιστροφή χρημάτων ή αποστέλλεται νέο προϊόν εντός 7 εργάσιμων ημερών.
6. Τρόπος Επιστροφής Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν ζητήσετε κάτι διαφορετικό. Τα έξοδα αποστολής επιστρέφονται μόνο αν η ευθύνη είναι του e-buddy.gr.
Επικοινωνία
📍 Διεύθυνση: Τριών Ιεραρχών 4-6 , Θησείο, Αθήνα
📞 Τηλέφωνο: 698 120 3121 =- 210 777 0 500
📧 Email: buddystore@e-buddy.gr
Σημείωση: Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, δηλώνετε ότι αποδέχεστε τους παραπάνω όρους.
